Номера экстренных служб в Германии — кого и когда вызывать?

Основные номера экстренных служб

В Германии существует несколько номеров экстренных служб для различных ситуаций. Все звонки бесплатны — даже без баланса и SIM-карты.

112 — Feuerwehr и Rettungsdienst

Номер 112 — это самый важный номер экстренной помощи и действует во всем Европейском союзе:

• Пожар и возгорание — пожар в доме, лесной пожар
• Медицинские чрезвычайные ситуации — инфаркт, инсульт, тяжелые травмы, потеря сознания
• Дорожные происшествия с пострадавшими
• Отравления при угрозе жизни

Как вызвать экстренную помощь (5 вопросов W):

1. Где это произошло? (адрес, улица, этаж)
2. Что произошло? (пожар, авария, остановка сердца)
3. Сколько пострадавших?
4. Какие травмы?
5. Ждите дополнительных вопросов — не вешайте трубку!

110 — Polizei

Вызовите 110 в следующих случаях:

• Преступления — кража, грабеж, угрозы
• Дорожные происшествия без пострадавших (с материальным ущербом)
• Домашнее насилие — полиция может немедленно выселить агрессора из квартиры
• Подозрительные ситуации — если вы чувствуете опасность

Неэкстренные случаи: для заявлений и вопросов без срочности используйте местный отдел полиции или онлайн-офис вашего штата.

116 117 — Ärztlicher Bereitschaftsdienst

Если вы болеете, но это не экстренный случай:

• Лихорадка, сильная боль, рвота — вне рабочего времени клиники
• Вечером, ночью, по выходным и праздникам
• Служба скорой помощи предоставляет врача или домашний визит
• Онлайн-бронирование: 116117.de

Важно: 116 117 не является заменой номеру экстренной помощи 112. В угрожающих жизни ситуациях всегда звоните 112.

Другие важные номера

Giftnotruf — региональные номера

Номер для отравлений организован на региональной основе. Основные номера:

• Берлин: 030 19240
• Мюнхен: 089 19240
• Геттинген (север): 0551 19240
• Фрайбург: 0761 19240
• Бонн: 0228 19240

Советы при звонке в экстренные службы

• Говорите медленно и четко — диспетчер говорит по-немецки, часто по-английски для 112
• Поделитесь вашим местоположением — включите определение местоположения на смартфоне
• Учите детей — дети с 5 лет должны знать номер 112
• Ложные вызовы наказуемы — штрафные звонки могут повлечь штрафы или тюремное заключение

Статус: март 2026. Все данные без гарантии.